Inside Sales Agent Medical & Industrial Automation (MIA)

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag overzicht houdt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, leveranciers en collega’s, terwijl je tegelijkertijd commerciële kansen signaleert? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.

Als Inside Sales Agent binnen MIA (Medical & Industrial Automation) ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat aanvragen, offertes, orders en leveringen soepel verlopen. Klanten weten jou te vinden voor vragen en updates, terwijl jij er achter de schermen voor zorgt dat alles goed geregeld is.

Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain, Engineering, Operations en internationale collega’s. Daarbij kijk je niet alleen naar de vraag van vandaag, maar herken je ook kansen voor morgen. 

Dit is een rol waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt, kunt leren van ervaren collega’s en jezelf verder kunt ontwikkelen binnen interne sales en accountmanagement.

Jouw verantwoordelijkheden bestaand onder andere uit: 

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille.
• Beheren en opvolgen van het volledige customer service- en orderproces van A tot Z.
• Coördineren en opvolgen van aanvragen, orders, leveringen en klantvragen.
• Bewaken van planningen, voortgang, prioriteiten en deadlines.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en lopende zaken.
• Afstemmen met Sales, Operations, Engineering, Supply Chain en andere interne stakeholders.
• Signaleren en opvolgen van knelpunten en escalaties.
• Herkennen van commerciële kansen en deze doorzetten richting jouw accountmanager.
• Zorgdragen voor een actuele en correcte registratie van klantinformatie en activiteiten in Salesforce.

Je bent servicegericht, georganiseerd en houdt ervan om zaken voor elkaar te krijgen. Je denkt vooruit, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer de druk toeneemt. 

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• HBO werk- en denkniveau, met bij voorkeur relevante ervaring binnen inside sales, customer service, sales support of een vergelijkbare omgeving. 
• Je hebt affiniteit met klantcontact en een commerciële werkomgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beheersing van de Duitse taal, of de ambitie om deze verder te ontwikkelen, is een grote pré.
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en sterk in het bewaken van voortgang en afspraken.
• Je bent proactief, actiegericht en neemt eigenaarschap.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders en niveaus binnen een organisatie.
• Je bent commercieel alert en herkent kansen in het dagelijkse klantcontact.
• Ervaring met Salesforce of een vergelijkbaar CRM-systeem is een pré.