Technisch Support Medewerker AV & IT

GISB Audiovisueel

Technisch Support Medewerker AV & IT

Nederlands

Bedrijfsomschrijving

Wat als je met één druk op de knop een hele theaterruimte, raadszaal of zakelijke vergaderruimte in beweging zet? Super simpel, zonder gedoe en gewoon: dat het werkt. Altijd. Dat is waar GISB al bijna 10 jaar voor staat.

GISB voorziet haar klanten van state-of-the-art presentatieoplossingen. Van beeldschermen tot theatertechniek en van livestreaming tot videobeloplossingen. Oftewel: veel toffe dingen. Als je het ons vraagt tenminste. En het mooiste? Alles werkt perfect samen, is professioneel geconfigureerd en is gebruiksvriendelijk tot in de puntjes. Elke dag zijn we met een leuk, gepassioneerd team en werken we met de nieuwste en slimste Audiovisuele technieken om wow-momenten te creëren!

Heb jij, net als wij, passie voor IT- en Audiovisuele techniek? Krijg jij energie van zowel het achterhalen en oplossen van technische problemen als van contact met klanten, leveranciers en jouw collega’s? Dan ben jij de Technisch Support medewerker AV & IT die wij zoeken!

Best

32-40 uur

MBO, HBO

Ervaren

IT, Software & Artificial Intelligence (AI)

Bedrijfsprofiel

Functieomschrijving

Als Technisch Support Medewerker ben jij een onmisbare schakel tussen de organisatie en de opdrachtgever. Jij zorgt voor een piekfijne voorbereiding en configuratie van installaties, lost storingen snel en adequaat op (ook op locatie), en denkt actief mee over het voorkomen van technische issues. Een greep uit jouw veelzijdige takenpakket:

Je bereid voor nieuwe opdrachten de soft- en hardware voor, zodat deze op locatie direct werkend aangesloten kunnen worden door de monteurs.
Je gaat bij nieuwe (grotere) opdrachten mee met de monteurs op locatie om te zien hoe alles is aangesloten. Zo weet je precies hoe het systeem in elkaar zit en kun je klanten later de best mogelijke service bieden.
Je monitort installaties en grijpt in bij storingen of afwijkingen (bijvoorbeeld bij producten zoals Barco Clickshare, Teams Rooms en narrowcastingoplossingen), helpt klanten adequaat en informeert hen proactief over de stand van zaken.
Wanneer je niet op afstand kunt helpen, zorg je ervoor dat één van de monteurs (of jijzelf) op locatie komt om het probleem op te lossen.
Je analyseert en rapporteert veelvoorkomende issues en bijbehorende oorzaken om deze in de toekomst te kunnen voorkomen.
Je denkt actief mee over betere processen, zoals het opzetten van een nieuw ticketsysteem en het vaststellen van wat wel of niet binnen onze SLA’s valt.

Functie-eisen

We zijn op zoek naar een collega die graag klanten helpt. Affiniteit met AV- en IT techniek is daarbij belangrijk. Daarnaast sta jij, net als wij, met beide benen op de grond en heb je van nature een sociaal karakter. Verder:

Heb je MBO+ werk en denkniveau. Technische nieuwsgierigheid vinden we echter belangrijker dan een diploma op een bepaald niveau.
Ben je analytisch, zelfstandig, nieuwsgierig en duik je graag diep in de techniek tot je de kern van een probleem hebt gevonden.
Ben je bekend met zaken als VLAN’s, DHCP, servers en IP-adressen.
Heb je een vleugje commercie in je en communiceer je makkelijk met klanten en collega’s.
Ben je bereid om je te verdiepen in AV-oplossingen zoals Extron, Visual Productions, Logitech en Teams Rooms.
Is het fijn als je basiskennis bezit op videovlak, zoals resoluties en EDID management.
Ben je in het bezit van een rijbewijs en vind je het leuk om af en toe op pad te gaan.

Arbeidsvoorwaarden

Naast het werken in een informeel bedrijf met bekwame en gezellige collega’s die gepassioneerd zijn over hun vak, kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, zoals:

Een bruto maandsalaris o.b.v. ervaring, richtlijn €3000 - €3800 (40 uur).
Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met de intentie deze op te volgen met een contract voor onbepaalde tijd.
25 vakantiedagen op fulltime basis.
Een goede pensioenregeling, waarbij GISB het grootste deel betaalt.
Reiskostenregeling.

Ben jij de Technisch Support medewerker AV & IT die wij zoeken? Solliciteer dan direct. Wij maken graag kennis met je!