National Accountmanager Hotels (Lobby Markets) - Farmer

Als Accountmanager Hotels ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van een groeiende portefeuille hotelaccounts binnen het Lobby Markets-concept. De focus ligt volledig op existing business: het optimaliseren van bestaande samenwerkingen, het verhogen van omzet per locatie en het borgen van kwaliteit en klanttevredenheid.

Je neemt het beheer over nadat een nieuwe locatie operationeel is (na de ‘grand opening’) en bent vanaf dat moment eindverantwoordelijk voor het functioneren en rendement van de lobby market binnen het hotel.

De rol combineert accountmanagement met categorie- en operationeel management. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de relatie, maar ook voor de performance van het concept per locatie. Je analyseert verkoopdata, optimaliseert het assortiment en stuurt actief op commerciële groei binnen bestaande klanten.

Je schakelt met stakeholders op verschillende niveaus binnen hotelorganisaties, van operations tot directie, en werkt nauw samen met interne teams zoals operations, service en supply chain. Je fungeert als verbindende schakel tussen klant, operatie en commercie.

Verantwoordelijkheden en taken die behoren tot deze positie zijn (o.a.):

• Beheren en uitbouwen van een portefeuille hotelaccounts.
• Realiseren van omzet- en margedoelstellingen per locatie.
• Opstellen en uitvoeren van accountplannen gericht op behoud en groei.
• Actief sturen op upsell, cross-sell en uitbreiding binnen bestaande klanten en hotelketens.
• Eigenaarschap nemen over het assortiment (categorie management) en dit optimaliseren op basis van data, seizoenen en klantgedrag.
• Analyseren van performance per locatie en vertalen naar concrete verbeteracties.
• Regie voeren op contractverlengingen, afspraken en samenwerking met klanten.
• Stakeholdermanagement op verschillende niveaus binnen hotelorganisaties.
• Samenwerken met interne teams en operationele partners om service en kwaliteit te waarborgen.
• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten en service gaps.

We zoeken een commerciële, ondernemende accountmanager die verantwoordelijkheid neemt voor zowel relatie als resultaat. Je bent in staat om zelfstandig een portefeuille te managen en tegelijkertijd actief te sturen op groei en optimalisatie.

Daarnaast helpt het als je beschikt over:

• HBO(+) werk- en denkniveau.
• Ervaring in een commerciële rol binnen B2B, bij voorkeur met grotere accounts.
• Ervaring met of affiniteit voor foodservice, FMCG, retail, vending of hospitality.
• Ervaring met accountplanning, contractmanagement en stakeholdermanagement.
• Sterk analytisch vermogen en het kunnen vertalen van data naar commerciële acties.
• Een proactieve, hands-on en resultaatgerichte werkhouding.
• Eigenschappen als ondernemend (o.a. hoge mate van eigenaarschap), gestructureerd, overtuigend, analytisch en klantgericht.