Customer Success Consultant GRC

NARIS

Nederlands

Bedrijfsomschrijving

Naris is toonaangevend leverancier van risicomanagement software gestuurd op GRC (Governance, Risk en Compliance). Ons platform, genaamd NARIS-GRC®, stelt organisaties en hun mensen in staat om enerzijds risico’s te beheersen en anderzijds kansen te ontwikkelen die bijdragen aan de algehele strategie om bedrijfsdoelstellingen te verwezenlijken. Met ongeveer 30 medewerkers zijn we gevestigd in Enschede en Leusden. Samen met een uitgebreid ecosysteem van kennispartners, klanten en leveranciers werken we dagelijks aan onze GRC-software met als droom dat ons platform onmisbaar wordt voor een goede bedrijfsvoering.

In Nederland spelen we een leidende rol op het GRC-gebied, onder andere door de samenwerking met de Universiteit van Twente en enkele andere toonaangevende instellingen. We richten ons op gebruiksvriendelijke software om organisaties te helpen snel, integer en volledig inzicht te verschaffen in de belangrijkste risico’s. Dit betekent dat we continu bezig zijn met de digitale transformatie, waarbij we ons richten op betrouwbare en duurzame softwareontwikkeling, big data & data analytics, connectiviteit, mobiliteit en cybersecurity.

Meer weten over Naris? Bekijk www.naris.com

Leusden

32-40 uur

HBO, WO

Ervaren

Business Consultancy, IT, Software & Artificial Intelligence (AI)

Bedrijfsprofiel

Functieomschrijving

Als Customer Success Consultant GRC maak je deel uit van ons multidisciplinaire CSM-team van vier collega’s. Vanwege groei wordt het team uitgebreid en samen zorgen jullie dat klanten de maximale waarde halen uit ons softwareplatform. Vanaf het moment dat een organisatie voor Naris kiest of een bestaande klant een upgrade krijgt, ben jij het gezicht en aanspreekpunt voor de klant en draag je verantwoordelijkheid voor de complete klantervaring. Hierbij geef je integraal GRC-advies en werk je regelmatig op locatie bij klanten. Dit zijn doorgaans lange trajecten van 3 tot 6 maanden waarbij je te maken hebt met diverse stakeholders.

Jouw rol in de praktijk

Onboarding en training: Je begeleidt nieuwe klanten volgens het principe "Voordoen, Samen doen, Zelf doen" en zorgt voor een soepele start.
Proactief klantbeheer: Je voert gesprekken met stakeholders binnen GRC om te zorgen dat onze software optimaal aansluit op hun dagelijkse praktijk.
Adviseren en sparren: Je bent meer dan een vraagbaak. Je geeft overtuigend advies over hoe organisaties hun risicomanagement / compliance processen naar een hoger niveau van volwassenheid kunnen brengen.
Projecten en initiatieven: Je bouwt businesscases, organiseert kennissessies en ontwikkelt best practices en workflows voor verschillende klantgroepen.
Klantbinding en tevredenheid: Je stimuleert intensiever gebruik van onze software en vergroot de klantloyaliteit door waardevolle inzichten en oplossingen te bieden.
Samenwerken intern: Je vervult een verbindende rol tussen vrijwel alle teams, van Sales en Marketing tot Development. Samen werk je aan het continu verbeteren van de klantervaring.

Kortom: Als Customer Success Consultant GRC maak jij echt impact voor onze klanten en binnen onze organisatie.

Functie-eisen

Jij gelooft in de kracht van slimme software op het gebied van thema’s als risico- en incidentmanagement, compliance, auditing en meer. Jij begrijpt hoe belangrijk deze onderwerpen zijn voor een veilige en kwalitatieve bedrijfsvoering. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels ben je een volwaardige gesprekspartner voor klanten en collega’s.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat jij:

Minimaal HBO werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur aangetoond met een afgeronde opleiding.
Actuele kennis meebrengt van onderwerpen als risicoanalyse en -management, rechtmatigheid, AO/IC, Interne Beheersing, AVG, ICS, ESG, cybersecurity en supply chain management.
Beschikt over bedrijfskundig inzicht, een sterk analytisch vermogen en oog hebt voor procesverbetering.
Goede projectmanagementvaardigheden en een proactieve houding hebt.
Altijd alert bent op kansen om onze software optimaal in te zetten en de verwachtingen van klanten te overtreffen.

Wij begrijpen dat je misschien nog niet overal in thuis bent. Wat wij vooral belangrijk vinden, is je leergierigheid en de bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen. Ervaring met softwareoplossingen of een vergelijkbare rol is mooi meegenomen, maar zeker geen harde eis. Voel je je aangesproken, maar herken je jezelf niet in elk punt? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren!

Arbeidsvoorwaarden

Gelijke kansen, inclusiviteit en een informele cultuur zijn een essentieel onderdeel van ons succes. Wij bieden een comfortabele werkplek met focus op flexibiliteit en de juiste balans tussen werk en privé. Of dat nu parttime werken betekent, gedeeltelijk thuiswerken of de mogelijkheid om flexibel te zijn wat betreft je begin- en eindtijden: wij vinden de oplossing die past binnen het team! Verder bieden we goede arbeidsvoorwaarden, waaronder:

Een bruto maandsalaris van € 5.000,- tot € 6.500,- o.b.v. 40 uur per week.
Een premievrije pensioenregeling en een winstdelingsregeling.
28 vakantiedagen o.b.v. fulltime.
Telefoon-, internet- en thuiswerkvergoeding.
Een auto van de zaak (keuzevrijheid) of mobiliteitsbudget.
Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen onze organisatie.
Vrijheid voor initiatief en goede ideeën.
Dagelijks een heerlijke gezamenlijke lunch.

Er is geen beter moment om bij Naris aan de slag te gaan als Customer Success Consultant dan vandaag! Wij hebben de afgelopen jaren de basis gelegd voor een nieuwe State of the Art GRC-oplossing die klaar is om te groeien. As we speak breiden we flink uit en de roadmap biedt daarnaast nog tal van nieuwe ontwikkelingen!