Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

(Technical) IIoT Product Specialist

Bedrijfsomschrijving
IXON mag dan nog een jong bedrijf zijn, maar sinds onze start in 2014 zijn we razendsnel uitgegroeid tot een grote internationale speler in de industriële sector. We hebben beloftes gedaan, en deze ook waargemaakt. Daarbij hebben we vertrouwen gecreëerd. Bij partners, bij klanten, bij onze medewerkers.

Machines draaiend houden, daar doen we het voor. Vroeger was een machinebouwer klaar na het leveren van de machine. Tegenwoordig blijven ze betrokken tijdens de gehele levensduur. Alles om ervoor te zorgen dat de machine zo optimaal mogelijk draait. Maar hoe? Door de machines te verbinden met de cloud, in een platform waar vanuit de gehele dienstverlening voor een machine geregeld wordt. Met het IXON Cloud platform en de bijbehorende hardware leveren wij de techniek, de machinebouwer doet waar hij het beste in is: service verlenen, samenwerken met partners en klanten, en inzichten delen.

Functieomschrijving
Binnen de afdeling Product Support word jij onderdeel van een multidisciplinair team van vijf. Als Technical IIoT Product Specialist ben jij dé support professional die onze nationale en internationale klanten, alsmede jouw collega’s van Sales en Marketing, helpt bij het beantwoorden en oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken. Dit zowel voor onze hardware (routers) als de daarbij behorende software op eerste-, maar vooral tweede- en derdelijns niveau. Op afstand (remote support) zorg jij voor een duidelijke (probleem)inventarisatie. Hierin ben je altijd grondig (middels het stellen van specifiërende- en controlevragen) en doortastend. Vervolgens neem jij jouw gesprekspartner op servicegerichte wijze mee in de te ondernemen stappen. Een eveneens essentieel aspect van de functie betreft het proactief meedenken en (nieuwe) partners consulteren over de optimale configuratie voor hun specifieke omgeving. Iedere klant werkt nl. met uiteenlopende soorten apparatuur, wat bv. de plaatsing van de IXON router in het eigen netwerk of het inrichten van de IXON Cloud keer op keer een maatwerk solution doet betreffen. Naast voorgaande sluit je ook aan bij de testtrajecten van bestaande en nieuwe hardware(configuraties) om ook écht betrokken te zijn bij het meedenken over en het daadwerkelijk verbeteren van de processen, producten en diensten. Dit alles met één doel voor ogen: IXON in de (nabije) toekomst naar een nog hoger plan tillen.

Functie-eisen
Jij hebt HBO werk- en denkniveau, bent analytisch ingesteld, hebt interesse in techniek en haalt jouw voldoening uit het oplossen van (complexe) technische problemen op klantgerichte wijze. Jij bent pas echt tevreden wanneer onze klanten dat ook zijn. In dit geheel ben jij te kenmerken als hands-on, resultaatgericht, een teamspeler en niet bang voor nieuwe technische omgevingen en/of systemen.

Daarnaast:

  • Druk jij je zowel mondeling als schriftelijk vloeiend uit in het Nederlands en Engels. Dat laatste gezien het (deels) internationale karakter van de functie;
  • Beschik je over een probleemoplossende instelling en het vermogen om ad-hoc te schakelen;
  • Ben je te alle tijden klantvriendelijk en servicegericht;
  • Beschik je over tenminste basiskennis van IT Networking en ben je gemotiveerd om jezelf verder te onderwijzen rondom dit onderwerp;
  • Ben je fulltime beschikbaar (36 - 40 uur per week).

Arbeidsvoorwaarden
Je werkt samen met 50+ collega’s in binnen- en buitenland. Met z’n allen leveren we een teamprestatie. Wij hechten waarde aan transparantie, vrijheid en (persoonlijke) ontwikkeling. Dat mag je van ons verwachten. In ruil verwachten wij eerlijkheid, verantwoordelijkheid en flexibiliteit. Door samen te werken halen we het beste uit elkaar. Want alleen kun je al iets moois neerzetten, maar samen kom je verder. Een gezamenlijke filosofie staat daarbij centraal: Think Big, Start Small, Scale Fast. Ons team is gericht op impact maken – vanaf dag één. Doelen stellen, mouwen opstropen en aan de slag. Maar wees gerust, plezier en gezelligheid verliezen we daarbij nooit uit het oog. Of het een tafeltennistoernooi, kerstontbijt of een relaxte vrijdagmiddagborrel is, de sfeer zit er altijd goed in.

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven