Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Teammanager Klant Support Particulier

Bedrijfsomschrijving
Wij zijn de allerleukste verzekeraar van Zuid-Nederland! Onze winkels zijn verspreid over de provincies Utrecht, Noord-Brabant, Limburg, Zeeland, Gelderland en Zuid-Holland. In totaal hebben wij 16 winkels waarmee we de particuliere en de zakelijke markt bedienen. Deze klanten kunnen bij ons terecht voor een totaalpakket van verzekeringen, hypotheken en overige financiële diensten.

Functieomschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behalen van de interne SLA’s en commerciële resultaten van jouw team op het gebied van telefonie en e-mail voor de particuliere markt, het managen van de kwaliteit en het vertalen van de tactische/strategische plannen en veranderopgave van de Manager Klant Support naar een operationeel plan voor de afdeling Klant Support. De afdeling bestaat uit circa 40 FTE wat verdeeld is in twee teams die elk een eigen Teammanager hebben. Je werkt hierbij dus nauw samen met de andere Teammanager.

Als Teammanager Klant Support rapporteer je aan de Manager Klant Support en ben je diens sparringspartner. Je draagt zorg voor het bevorderen en borgen van de realisatie van de interne service level agreements, financiële en niet-financiële resultaten in aansluiting op operationele, tactische en strategische doelstellingen en plannen van Univé Zuid-Nederland op het gebied van in- en outbound klantcontact telefonie. Daarnaast stimuleer je de samenwerking met de overige commerciële disciplines binnen Univé Zuid-Nederland zoals Particulier, Financieel Advies en MKB.

Functie-eisen
In alles wat jij doet (h)erkent men jouw leiderschap. Je gelooft erin dat mensen het succes maken en bent daarom gedreven om hen persoonlijk en professioneel te laten groeien. Om dat te realiseren creëer je een wendbaar team waarbij het potentieel van medewerkers maximaal benut wordt. Je bent extravert, sociaal-bewogen, daadkrachtig en van nature klantgericht.

Wij vragen:

  • Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een economische of commerciële richting;
  • Graag zien wij voor deze functie minimaal drie jaar relevante werkervaring in commerciële leidinggevende positie in de B to C markt;
  • Je hebt kennis van ontwikkelingen in de markt, de verzekeringsbranche en verzekeringsproducten en -diensten;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis, WFT Schade Particulier, WFT Schade Zakelijk en WFT Vermogen (PE-actueel).

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden jou een veelzijdige en afwisselende functie aan met volop ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Jouw salaris is marktconform en afhankelijk van kennis en ervaring. Daarnaast kent Univé Zuid-Nederland uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een:

  • 13e maand;
  • Variabele winstuitkering;
  • Studiekostenregeling;
  • Goede collectieve pensioenvoorziening;
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
  • Collectieve korting op schade- en zorgverzekeringen en een bedrijfsfitnessregeling.

Tot slot willen we mededelen dat een screening onderdeel uitmaakt van de sollicitatieprocedure. 

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven