Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Team Lead Project Bureau

Bedrijfsomschrijving
ARP Nederland is gespecialiseerd in het leveren van IT Solutions. Met consultants in de vakgebieden Networking & Security, Workplace & Mobility, Printing & Imaging en Datacenter levert ARP al meer dan 30 jaar hardware, software en IT supplies aan publieke en commerciële organisaties. In Maastricht werken ruim 100 medewerkers in een open en collegiale werksfeer. De bedrijfscultuur is te beschrijven als: informeel, oprecht, resultaatgericht en met veel verantwoordelijkheid voor de medewerkers zelf. ARP is onderdeel van het beursgenoteerde Bechtle AG (10.000 medewerkers, 75.000 klanten, jaaromzet van ca. 4,5 miljard euro). Daarmee behoren wij met meer dan 90 vestigingen verspreid over Europa binnen het reseller segment tot de marktleiders in Europa. We leveren een breed portfolio aan IT producten en diensten en onderscheiden ons door onze klant- en oplossingsgerichte aanpak.

Functieomschrijving
Loyale klanten zijn tevreden klanten, zo weet ARP. Als organisatie investeren we dan ook veel tijd en energie in het opbouwen en onderhouden van onze klantrelaties. Het, op een gestructureerde wijze, succesvol opleveren van projecten is één van de verantwoordelijkheden van het Project Bureau en draagt bij aan het succes van de organisatie. Op dit moment bestaat het Project Bureau uit twee fulltime Project Managers. We zijn op zoek naar een collega, die het leuk vindt om als meewerkend voorman te opereren.



Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de volgende taken

  • Het rapporteren en monitoren van KPI’s en SLA’s van alle projecten
  • De dagelijkse operatie van het Project Bureau
  • Het bewaken van de kosten om de commerciële doelstellingen te kunnen behalen
  • Business development, escalatie management en partnermanagement voor ARP Asset Services; met onze AAS diensten nemen we alle zorgen van de klant rondom de uitrol en het onderhoud van de werkplek uit handen. Je bent commercieel eindverantwoordelijk voor deze afdeling
  • Procesoptimalisatie en bewaking voor ISO
  • Signaleren van eventuele onregelmatigheden in zowel processen als in het serviceniveau en adequaat bijsturen waar nodig.
  • Acteren als centraal aanspreekpunt voor de interne business met betrekking tot de projecten
  • Afstemmen van de processen in de organisatie op de afspraken met de klant
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot servicemogelijkheden of nieuwe commerciële behoeften
  • Uitvoerende ondersteuning aan team om contractdoelstellingen te behalen

Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met IT Services
  • Ervaring in een serviceafdeling
  • Ervaring met een leidinggevende projectmanagement rol binnen een commerciële organisatie
  • Ondernemend, energiek & integer

Arbeidsvoorwaarden

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven