Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Servicedesk Engineer

Bedrijfsomschrijving
Graag stellen we ons even voor 

ICT. Voor ons heeft het geen geheimen. We spreken de taal en kennen het vak. Wij worden blij als we iets moeten uitvogelen. Wij vinden het te gek als we een nieuwe toepassing ontdekken. Noem ons maar nerds. Wij vinden het een compliment.

Theiner ICT is een snelgroeiend en ambitieus ICT-bedrijf dat gaat voor de totaaloplossing. Of het nu gaat om hardware & software, communicatiemiddelen, internetoplossingen of de strijd tegen cybercriminaliteit, onze medewerkers beheersen het allemaal. We zijn een full-service ICT dienstverlener die 24-7 voor haar klanten klaarstaat om de juiste service te verlenen.

Op ons kantoor in Veghel heerst een open en informele bedrijfscultuur. We zijn teamplayers, werken klantgericht en zijn altijd duidelijk over ICT.

Functieomschrijving
Je taken en verantwoordelijkheden:
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
• Je inventariseert de vraag / probleemstelling van de klant en probeert deze als 1e-lijns op te pakken. Verwacht je dat het vraagstuk of de probleemstelling langer dan 30 minuten duurt, dan schakel je de 2e-lijns support in en draag je de taak goed over;
• Je beantwoordt klantvragen telefonisch of per e-mail;
• Je documenteert de gegevens van de klant op de juiste manier;
• Je bent altijd op zoek naar passende ICT oplossingen voor onze klanten;
• Je kunt prioriteiten stellen en weet escalaties zo goed mogelijk op te pakken met je collega’s;
• Je gaat vertrouwelijk en verantwoord om met privacygevoelige informatie en bent altijd alert op het volgen van de bijbehorende procedures;
• Je ondersteunt klanten door het systeem van de klant over te nemen op afstand;
• Je beantwoordt vraagstukken en/of storingen omtrent o.a. Office 365, back-ups, servers, hardware, opslagsystemen, Windows, MacOSX, smartphones, webhosting- en domeinregistraties en overige ICT diensten;
• Je houdt je kennis up to date.

Functie-eisen
Wie wij zoeken:
• Je hebt een opleiding MBO ICT beheer niveau 3 en/of 4 afgerond;
• Je kunt een VOG aanleveren;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (in woord en geschrift);
• Je beheerst de basiskennis van ICT (computer, servers, netwerk- en randapparatuur);
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring opgebouwd in de ICT.

Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou:
• Een afwisselende en uitdagende baan, waarbij eigen initiatief wordt gewaardeerd;
• Werken in een dynamische omgeving samen met enthousiaste en flexibele collega’s;
• Ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke groei;
• Een informele en professionele bedrijfscultuur;
• Een marktconform salaris met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven