Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Service Coördinator

Bedrijfsomschrijving

Tecnilab-BMI is een technische handelsonderneming met volwaardige project & service organisatie voor de biomedische, pharmaceutische, gezondheidszorg en biosafety industrie. Wij adviseren, verkopen en onderhouden een brede range van specialistische en hoogwaardige producten & diensten zoals reinigingsinstallaties, desinfectieapparatuur, desinfectie dienstverlening, isolatoren & downflow oplossingen en andere pharmaceutische installaties. Deze producten worden bij diverse Europese fabrikanten betrokken en worden exclusief in de Benelux geplaatst, geïnstalleerd en onderhouden.

Functieomschrijving
De Service coördinator is verantwoordelijk voor het zelfstandig coördineren van preventieve en correctieve werkzaamheden van de service engineers. Het betreft een zelfstandige technische functie met de bijbehorende administratieve afhandeling hiervan. In deze functie heb je dagelijks contact met onze klanten en service engineers en bereid je de werkzaamheden van de service engineers voor zodat de zij hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. Uiteraard staat hierbij de klant centraal. Na uitvoer van de werkzaamheden zorg je voor een correcte opvolging van de werkzaamheden door deze technisch te beoordelen en de juiste vervolgstappen te bepalen.
 

  • Inplannen preventief onderhoud: aan de hand van service contracten en Relyon Service Management (RSM), proactief inplannen van de werkzaamheden en afspraken maken met de klanten. Zorgen dat de juiste materialen, werkinstructies en service checklijsten voorhanden zijn.
  • Inplannen correctief onderhoud: aan de hand van de juiste prioriteit inplannen van correctieve onderhoudswerkzaamheden voortkomend uit een service call of preventieve onderhoudsopdracht.
  • Inplannen desinfectie opdrachten: naar aanleiding van offerte inplannen en afspraken maken met klanten over desinfectie opdrachten.
  • Inplannen van projectwerkzaamheden op aanvraag van de Projectmanagers.
  • Opvolgen van service opdrachten: het zelfstandig bepalen van vervolgacties en deze zelf doorvoeren. (Offertes, vervolg inzet plannen) of doorzetten naar de betreffende collega’s (Technical support/Service manager/Sales). Dit doe je aan de hand van de voorhanden zijnde technische informatie (handleiding, onderdeellijsten, E-schema’s, P&ID etc.) of door het opvragen van informatie bij de producent.
  • Service opdrachten klaarzetten voor facturatie.
  • Reserve onderdelen: zelf aan de hand van technische informatie definiëren van de benodigde onderdelen en opmaken van offertes. Opvolgen van offertes. Bij opdracht bestellen van de juiste onderdelen, en in overleg met de klant de werkzaamheden inplannen.
  • RSM: onderhouden van klantgegevens en installed base in RSM. Optimaliseren van systeem in overleg met helpdesk RSM.
  • Verder uitwerken van de klanten portal en dit overdragen naar de klanten.
  • Trainen en Coachen van service monteurs in gebruik van RSM en administratieve werkzaamheden.
  • Contractbeheer: in overleg met de klant en of Sales afdeling opmaken en onderhouden van servicecontracten.

Functie-eisen

  • Minimaal 3 jaar ervaring met plannen van servicewerkzaamheden.
  • Bij voorkeur enkele jaren ervaring als Service engineer in een buitendienst functie.
  • Gedegen kennis van Microsoft office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Gedegen kennis van ERP systemen (AFAS is een pre)

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie;
  • Een leuk team met enthousiaste collega's;
  • Een zelfstandige functie;
  • Veel vrijheid in de wijze waarop je invulling geeft aan jouw functie;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een financieel solide organisatie. 

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven