Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Service Coördinator

Bedrijfsomschrijving
Videotronic Infosystems Nederland, opgericht in 1995, is een van origine Duitse organisatie met focus op high-end videobeveiligingsoplossingen. Van advisering en design tot aan engineering en configuratie, Videotronic Infosystems verzorgt het allemaal langs een kwalitatieve, integrale aanpak. Met een hecht team van zo’n 13 medewerkers, leveren ze geavanceerde video-, informatie-, en communicatiesystemen voor het beantwoorden van al uw beveiligingsvraagstukken; van kleine systemen met enkele camera’s, tot unieke, complexe multi-site oplossingen.
Videotronic Infosystems is een compacte en dynamische organisatie, die omwille van voorgenoemde perfect mee kan bewegen in een markt van snel opvolgende technologische ontwikkelingen. Ze zorgen met hun passie voor beveiliging, dan ook voor een waterdicht en veilig Nederland en bieden gepaste oplossingen voor een groeiende behoefte aan veiligheid voor gerenommeerde en prominente partijen zoals Justitie, Politie en Geldmaat, maar ook voor bijvoorbeeld diverse musea en de Universiteit van Maastricht. Aan interessante projecten, mooie opdrachtgevers en daarmee perspectief dus absoluut geen gebrek.

Functieomschrijving
Onze Service- en Supportafdeling ondersteunt het implementatietraject van nieuwe opdrachten, verzorgt trainingen, voert het onderhoud uit, verzorgt reparaties en verzorgt -waar nodig- de vervanging van bestaande systemen.
Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en succesvol verloop van de operatie op het gebied van techniek, service en onderhoud. Dit doe je door te coördineren, organiseren, plannen, aan te sturen en te controleren. Je beheert daarmee de dagelijkse gang van zaken en ziet erop toe dat werkzaamheden tijdig en kwalitatief op de juiste manier uitgevoerd worden. Je stelt hier werkinstructies voor op en ziet toe op de uitvoering, naleving en verbetering hiervan. Bij aanvang help je, indien nodig, mee met de activiteiten en bouwt daarmee praktische ervaring op.

Kernpunten van de functie:

  • Leidinggeven aan fieldservice-medewerkers en helpdeskmedewerkers;
  • Werkzaamheden van de fieldservice- en helpdeskmedewerkers inplannen:

    • Servicewerkzaamheden;
    • Onderhoudswerkzaamheden;
    • Detail-engineeringswerkzaamheden van nieuwe opdrachten voor de interne projectleider;
    • Implementatiewerkzaamheden bij nieuwe opdrachten in overleg met en voor de projectleider;

  • Aansturing facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden richting financiële administratie, zodat klanten de facturen ontvangen;
  • RMA-administratie en regelen van reparaties/vervanging/retouren. Eventueel te factureren zaken bij financiële administratie neerleggen;
  • Controleren van werkzaamheden;
  • Bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden;
  • Verzorgen van trainingen;
  • Opstellen van werkinstructies voor de medewerkers;
  • Signaleren van mogelijke verbeteringen in processen, procedures en werkinstructies;
  • Regelen dat complexe nieuwe issues worden uitgezocht en dat men er kennis van heeft;
  • Regelen dat technische issues met leveranciers worden opgepakt en opgelost;
  • Voorraadbeheer spareparts (benodigd voor service en onderhoud);
  • Functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken houden.

Functie-eisen
Allereerst word je ontzettend blij van de nieuwste technieken rondom (camera)beveiliging en ben je gebrand om deze ontwikkelingen op de voet te volgen en eigen blijven te maken. Je beschikt daarnaast over een actueel HBO werk- en denkniveau op het gebied van IT/Elektrotechniek en heb je hiernaast aanvullende cursussen op netwerktechniek gevolgd. Je hebt ervaring op het gebied van service in het veld (must) en weet dat dit buiten de normale kantoortijden doorloopt waardoor je vanzelfsprekend beschikt over een flexibele mindset. Het aansturen van een team en het delegeren van taken gaat je goed af. Je bent ervaren in het managen van SLA-afspraken met klanten en opdrachtgevers. Nederlands en Engels beheers je mondeling goed, praktische kennis van het Duits is meegenomen.

Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een groep medewerkers die op elkaar ingespeeld zijn, klaar staan voor elkaar en hun werk met trots vervullen. Het is een succesvolle, continu groeiende en innoverende organisatie, waar passie voor het vak maar zeker ook een informele werksfeer belangrijke pijlers zijn. In deze veelomvattende, afwisselende functie mag je natuurlijk rekenen op bijpassende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een fulltimedienstverband met een salaris passend bij leeftijd en ervaring;
  • Een vaste overwerktoeslag en toeslag bereikbaarheidsdienst;
  • 25 vakantiedagen + 2 extra bij 0 dagen arbeidsongeschiktheid;
  • Teambesprekingen, kennisdeling en interne opleidingen;
  • Auto, telefoon en laptop;
  • Pensioenregeling;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Teamuitjes (als het weer mag), zoals een weekend weg met gezinsleden.

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven