Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Sales Support Medewerker

Bedrijfsomschrijving
BusinessCom is een one-stop-shop telecom en ICT distribiteur voor traditionele en cloud telefonieproducten. Wij onderscheiden ons al 15 jaar in visie, kennis, ondersteuning en sterke relaties. Nu en in de toekomst staat de dienstverlening richting onze resellers en partners centraal. Vanuit twee vestigingen, Veghel (NL) en Mechelen (BE), bedient BusinessCom zo'n 1400 resellers in zowel het MKB- als het grootzakelijke segment in de Benelux.
Middels het omvangrijke productportfolio (zie www.businesscom.nl --> Merken) en de diensten van BusinessCom verzekeren we resellers o.a. van:

  • (Pre-)Sales ondersteuning;
  • Logistieke invulling;
  • Commerciële en technische opleidingen / workshops waarbij BusinessCom de Unify Academy (UA) is voor Unify;
  • Snelle RMA afhandeling door ons eigen reparatiecentrum;
  • Support desk voor ondersteuning via e-mail, telefoon of op locatie;
  • Informatie via onze website, nieuwsbrief, BusinessCom app, informatiesessies en persoonlijk contact;
  • Marketing-ondersteuning;
  • Bijzonder uitgebreide bezorgmogelijkheden en ruime openingstijden.

Functieomschrijving

  • Het fungeren als (eerste) aanspreekpunt (telefonisch en per email; ticket systeem) voor resellers bij vragen, verzoeken, orders en klachten / problemen aangaande de producten / diensten die geboden worden.
  • Het adequaat opvolgen van gemaakte afspraken (o.a. middels “service calls”) om een hogere mate van klanttevredenheid en commercieel resultaat te bereiken.
  • In geval van grote en / of complexere orders: het opstellen van offertes en het adequaat verwerken van de betreffende orders. Hierbij toezien op de verdere accurate afhandeling binnen de interne organisatie door o.a. het (logistieke) proces te monitoren.
  • Het vervullen van een coördinerende rol tussen de diverse afdelingen waaronder inkoop, het magazijn, enz. In bijzondere situaties schakel je soms rechtstreeks met de leverancier(s).
  • Het in de breedste zin van het woord ondersteunen van de Partner Managers in de buitendienst. Hierbij als sparringpartner samenwerken naar de beste (totaal)oplossingen voor de resellers.
  • SIP Trunk aanvragen in behandeling nemen en van A t/m Z verwerken. De aanvragende reseller(s) over de status informeren.
  • Technische vragen taxeren en doorzetten naar de technische serviceafdeling.
  • Als echte teamspeler samenwerken en een voorbeeldrol aannemen aangaande het op proactieve en servicegericht wijze bedienen van de resellers.

Functie-eisen
Werken bij BusinessCom betekent werken in een dynamische omgeving! Daarom zijn wij op zoek naar iemand die excelleert wanneer een situatie om aanpassend en / of improviserend vermogen vraagt. Iemand die snel kan schakelen, verantwoordelijkheid neemt en streeft naar een optimale klantbeleving. Servicegericht handelen staat daarom bij jou hoog in het vaandel en verder ben jij een flexibele, commercieel ingestelde en communicatief vaardige medewerker met MBO+ / HBO werk- en denkniveau. Je beschikt over relevante commerciële, ondersteunende en coördinerende ervaring. Je bent niet bang om de telefoon op te pakken, je werkt gestructureerd en nauwkeurig en bent handig met Windows Office pakketten. Daarnaast heb jij affiniteit met telecom en ICT. Tot slot beschik je over een helicopterview, een flinke dosis positieve energie en heb je geen 9 tot 5 mentaliteit.

Arbeidsvoorwaarden
Naast een zelfstandige en uitdagende functie, met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt BusinessCom uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. De werkomgeving is te karakteriseren als professioneel en vooruitstrevend, maar tevens als informeel en Brabants gemoedelijk. De ene week wordt er gewerkt van 08:30 uur t/m 17:00 uur. De andere week van 09:00 uur t/m 17:30 uur.

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven