Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Customer Support Engineer

Bedrijfsomschrijving
Vanaf 1998 helpt Infoland diverse soorten organisaties (overheid, zakelijke markt en zorg) om dagelijks het maximale potentieel te halen uit hun professionals; dit staat centraal in de webbased softwaresuite iProva die Infoland zo bijzonder maakt. Ze zijn dus een toonaangevende leverancier van softwareoplossingen bij ruim 500 klanten met zo'n 300.000 gebruikers (and counting) en mogen zich tevens marktleider/voorloper binnen de Cure en Care sector noemen. Ook op de zakelijke markt zijn ze steeds nadrukkelijker aanwezig en bemerken dat zich ook daar vele potentïele klanten/gebruikers bevinden. Kortom ambities voor het betreden van nieuwe sectoren en de wil om te groeien zijn er volop. Sinds de oprichting hebben ze één primair doel: professionals dagelijks helpen het maximale potentieel uit hun werk te halen. Hun digitale oplossingen zijn slim, veilig en snel toepasbaar. Met bijna 100 Infolanders werken zij keihard om hun klanten dagelijks een unieke ervaring te geven. Met de modulair opgebouwde webbased software suite kan Infoland de kwaliteit en veiligheid van organisaties sterk verbeteren m.b.v. oplossingen voor documentmanagement, melden en analyseren, checks, proces- en risicomanagement, e-learning en compliancy. 

Functieomschrijving
Voor elk bedrijf is het niet alleen belangrijk om nieuwe klanten binnen te halen, maar ook om bestaande klanten zo succesvol mogelijk te laten zijn. Onze customer support afdeling is daarom het eerste aanspreekpunt voor de klant ten aanzien van vragen, wensen, storings- en bugmeldingen met betrekking tot de softwareproducten van Infoland. De afdeling levert hierdoor een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid (momenteel 98.2%). Als customer support engineer zorg je ervoor dat onze klanten tevreden klanten blijven en de mogelijkheden van onze software optimaal (blijven) benutten. Je beantwoordt vragen over het gebruik van onze software, adviseert en helpt bij het oplossen van problemen. Daarnaast voer je functionele maatwerkopdrachten voor klanten uit en zorg je voor input voor onze community. De complexiteit en flexibiliteit van onze software biedt veel mogelijkheden en oplossingen zijn over het algemeen dus niet in te vullen met een standaard FAQ.

Als customer support engineer bedien je – samen met je collega’s – 500 organisaties, variërend van industriële bedrijven tot ziekenhuizen. Je ziet dus een grote verscheidenheid aan vraagstukken, waarbij je de klant helpt om tot een optimale oplossing te komen. Zo is elke dag weer anders, maar heb je tegelijkertijd het comfort van een vaste standplaats en een hecht team. Samengevat een leuke, uitdagende job met veel variatie en perspectief.

Functie-eisen
​Het moge duidelijk zijn dat we écht op zoek zijn naar een ondernemende persoonlijkheid die tevens beschikt over een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel. Naast voorgaande kijken wij uit naar een kandidaat die aan de volgende criteria voldoet:

  • Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in het Nederlands en het Engels;
  • Je hebt een MBO+ of HBO diploma;
  • Je hebt affiniteit met software. Je vindt snel je weg in applicaties en vindt het leuk om nieuwe mogelijkheden te ontdekken en anderen daarmee op weg te helpen;
  • Je bent bij voorkeur werkzaam (geweest) als applicatiebeheerder of in een soortgelijke functie;
  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
  • Je bent nauwkeurig en stressbestendig;
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar je bent ook een echte teamplayer.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende fulltime baan;
  • Veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Open en informele bedrijfscultuur;
  • Goede set aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Flexibele werktijden;
  • Relevante opleidingen, zowel technisch-inhoudelijk als opleidingen m.b.t soft skills;
  • Leuke bedrijfsactiviteiten.

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven