Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Medewerker Klantcontact en Service

Bedrijfsomschrijving
De Interparking Group is al meer dan 60 jaar een begrip in de parkeerwereld. Wij zijn een professionele organisatie met 2.461 medewerkers, verdeeld over 397 steden, in 9 Europese landen. Door onze sterke focus op de klant en de optimalisatie van onze parkeervoorzieningen hebben wij deze sterke marktpositie kunnen realiseren. Met 933 kwalitatief hoogwaardige en klantvriendelijke parkeervoorzieningen in grote Europese steden zoals Amsterdam, Parijs, Wenen, Brussel en Barcelona is Interparking één van de marktleiders op het gebied van parkeren.

Ook in Nederland is Interparking één van de toonaangevende parkeerexploitanten. Wij exploiteren parkeervoorzieningen in stedelijke centra, in en nabij winkelcentra, bij toeristische trekpleisters, op kantoorlocaties en bij zorginstellingen. Waaronder de parkeervoorzieningen van winkelcentrum Hoog Catharijne in Utrecht, de Markthal in Rotterdam, WTC The Hague in Den Haag en het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch. Interparking Nederland is actief in 31 steden met 118 parkeervoorzieningen en 54.402 parkeerplaatsen.

Functieomschrijving
Interparking Nederland gaat starten met een nieuw project bij Eindhoven Airport. Eindhoven Airport is de tweede grootste luchthaven van Nederland en Interparking draagt zorg voor het creëren van kwalitatief hoogwaardige, klantvriendelijke, en schone parkeervoorzieningen. Dit doen we door vragen van klanten (de parkeerders) op een klantvriendelijke en proactieve manier te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij eventuele uitdagingen.

Voor onze parkeervoorzieningen op Eindhoven Airport zijn wij op zoek naar meerdere Medewerkers Klantcontact en Service. Zij zijn vanaf het begin betrokken bij deze nieuwe locatie en dragen bij aan het creëren van gastvrije en servicegerichte locatie. De medewerker klantcontact en service is verantwoordelijk voor een ultieme klantbeleving bij de bezoekers van de parkeervoorzieningen. Dit betekent dat vragen van klanten op een professionele, klantvriendelijke en proactieve wijze worden afgehandeld en dat er hulp wordt geboden bij eventuele uitdagingen.

De medewerker klantcontact en service zorgt voor een ultieme klantbeleving en werkt vanuit de loge op locatie. Hierbij bedient de medewerker klantcontact en service een intercomtoestel en biedt via de bedieningsapparatuur snel en adequaat serviceverlening en ondersteuning aan onze klanten. Daarnaast is de medewerker klantcontact en service verantwoordelijk voor een schone en veilige parkeervoorziening door het lopen van servicerondes. Verder bestaan je taken uit:

  • Op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend intercom- en e-mailverkeer;
  • Zorgen voor een juiste en volledige coördinatie en registratie van inkomende klachten;
  • Bedienen van de parkeer- en randapparatuur;
  • Monitoren van het reserveringssysteem;
  • Adviseren van klanten over parkeerproducten;
  • Zorgdragen voor een goede verkeersstroom in de parkeervoorzieningen;
  • Toezicht houden op de veiligheid van klanten in de parkeervoorziening;
  • Het lopen van servicerondes in de parkeervoorziening en toezien op de naleving van bestaande procedures en werkinstructies;
  • Zorgdragen voor voldoende bagagetrolleys in de parkeervoorzieningen;
  • Opruimen van klein zwerfvuil;
  • Oplossen van eerstelijnsstoringen en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse;
  • Signaleren van calamiteiten in de parkeervoorziening en het ondernemen van vervolgacties conform werkinstructies uit het calamiteitenplan;
  • Uitvoeren van administratief ondersteunende werkzaamheden, zoals het bijhouden van het digitale logboek;
  • Signaleren van gebreken binnen de parkeervoorziening

Als medewerker klantcontact en service ben je bevoegd om aanwijzingen te geven aan de klanten van de parkeervoorziening, handopeningen te verrichten conform vastgestelde procedures en parkeerproducten te produceren en uit te geven conform vastgestelde procedures. Daarnaast geef je aanwijzingen aan de medewerkers van de technische dienst voor het verhelpen van storingen aan de parkeerapparatuur, indien nodig ontzeg je de toegang tot de parkeervoorziening aan ongewenste personen en spreek je aan klanten op eventuele gedragingen welke in strijd zijn met de richtlijnen / voorwaarden van de parkeervoorziening. Tevens signaleer je gebreken binnen de parkeervoorziening en indien nodig geef je deze door aan de locatiemanager.

Functie-eisen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een goede beheersing een derde taal is een pré;
  • Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Affiniteit met computers en techniek is een sterke pré;
  • Betrouwbaar en servicegericht;
  • Empathisch vermogen en hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
  • In bezit van een geldig rijbewijs B;
  • Woonachtig in de omgeving Eindhoven met een radius van max. 25 km;
  • Flexibel inzetbaar.

Het betreft verschillende functies van 8 uur tot 32 uur in de week. Je dient flexibel inzetbaar te zijn op alle dagen van de week. De diensten worden tijdig flexibel ingepland en verdeelt over de gehele dag (van 5:00 uur tot 00:00 uur) en in het weekend.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je van ons:

  • Een ultieme kans om vanaf het begin deel uit te maken van een nieuw team op een nieuwe locatie met vele uitdagingen en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een bruto maandsalaris tussen de €1.900 en €2.500;
  • Er gelden verschillende toeslagen: Avondtoeslag van 10% (ontvang je tussen 18:00 uur en 22:00 uur) | Nachttoeslag van 20% (ontvang je tussen 22:00 uur en 06:00 uur) o Feestdagentoeslag van 100%
  • 25 vakantiedagen;
  • Uitzicht op een vast contract;
  • Leuke teamuitjes;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Korting op een sportabonnement;
  • Ontwikkelmogelijkheden.

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven