Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Medewerker Klantcontact en Service

Bedrijfsomschrijving
Met ruim 950 parkeervoorzieningen in grote Europese steden zoals Amsterdam, Parijs, Wenen, Brussel en Barcelona is Interparking één van de marktleiders op het gebied van parkeren. Wij zijn een professionele organisatie met circa 2.500 medewerkers, verdeeld over 415 steden, in 9 Europese landen. Interparking Nederland is actief in 35 steden met 127 parkeervoorzieningen en 58.681 parkeerplaatsen. Onze parkeerders een optimale klantbeleving bezorgen is onze hoogste prioriteit. Wij brengen de parkeerder naar zijn bestemming met de juiste informatie, vanuit huis – naar de parkeergarage – tót aan de plek van bestemming. Parkeergarage Markthal in Rotterdam, Museumkwartier en Boulevard in Den Haag en IJDock in Amsterdam zijn hier mooie voorbeelden van!

Functieomschrijving
Eindhoven Airport is de tweede grootste luchthaven van Nederland en Interparking draagt zorg voor het creëren van kwalitatief hoogwaardige, klantvriendelijke, en schone parkeervoorzieningen. Dit doen we door vragen van klanten (de parkeerders) op een klantvriendelijke en proactieve manier te beantwoorden en ondersteuning te bieden bij eventuele uitdagingen.

De medewerker klantcontact en service zorgt voor een ultieme klantbeleving en werkt vanuit de loge op locatie. Hierbij bedien je een intercomtoestel en bied je via de bedieningsapparatuur snel en adequaat serviceverlening en ondersteuning aan onze klanten. Daarnaast is de medewerker klantcontact en service verantwoordelijk voor een schone en veilige parkeervoorziening door het lopen van servicerondes. Verder bestaan je taken uit:

  • Op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend intercom- en e-mailverkeer;
  • Zorgen voor een juiste en volledige coördinatie en registratie van inkomende klachten;
  • Bedienen van de parkeer- en randapparatuur;
  • Monitoren van het reserveringssysteem;
  • Adviseren van klanten over parkeerproducten;
  • Zorgdragen voor een goede verkeersstroom in de parkeervoorzieningen;
  • Toezicht houden op de veiligheid van klanten in de parkeervoorziening;
  • Het lopen van servicerondes in de parkeervoorziening en toezien op de naleving van bestaande procedures en werkinstructies;
  • Zorgdragen voor voldoende bagagetrolleys in de parkeervoorzieningen;
  • Opruimen van klein zwerfvuil;
  • Oplossen van eerstelijnsstoringen en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse;
  • Signaleren van calamiteiten in de parkeervoorziening en het ondernemen van vervolgacties conform werkinstructies uit het calamiteitenplan;
  • Uitvoeren van administratief ondersteunende werkzaamheden, zoals het bijhouden van het digitale logboek;
  • Signaleren van gebreken binnen de parkeervoorziening

Als medewerker klantcontact en service ben je bevoegd om aanwijzingen te geven aan de klanten van de parkeervoorziening, handopeningen te verrichten conform vastgestelde procedures en parkeerproducten te produceren en uit te geven conform vastgestelde procedures. Daarnaast geef je aanwijzingen aan de medewerkers van de technische dienst voor het verhelpen van storingen aan de parkeerapparatuur, indien nodig ontzeg je de toegang tot de parkeervoorziening aan ongewenste personen en spreek je aan klanten op eventuele gedragingen welke in strijd zijn met de richtlijnen / voorwaarden van de parkeervoorziening. Tevens signaleer je gebreken binnen de parkeervoorziening en indien nodig geef je deze door aan de locatiemanager.

Functie-eisen
Jij zet je iedere dag voor de volle 100% in en werkt samen met je team om de gestelde doelen te bereiken. Je bent klantgericht en representatief. Zelfstandig werken is voor jou geen probleem. Verder herken jij jezelf in het volgende:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een goede beheersing een derde taal is een pré;
  • Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Affiniteit met computers en techniek is een sterke pré;
  • Betrouwbaar en servicegericht;
  • Empathisch vermogen en hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
  • In bezit van een geldig rijbewijs B;
  • Woonachtig in de omgeving Eindhoven met een radius van max. 25 km;
  • Flexibel inzetbaar.

Het betreft een functie van 32 uur in de week. Je dient flexibel inzetbaar te zijn op alle dagen van de week. De diensten worden tijdig flexibel ingepland en verdeelt over de gehele dag (van 5:00 uur tot 00:00 uur) en in het weekend.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je van ons:

  • Een ultieme kans om vanaf een unieke locatie te werken met vele uitdagingen en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een bruto maandsalaris tussen de € 1.900,- en € 2.500,-;
  • 25 vakantiedagen;
  • Uitzicht op een vast contract;
  • Leuke teamuitjes;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Korting op een sportabonnement;
  • Ontwikkelmogelijkheden.

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven