Medewerker Customer Support
Bedrijfsomschrijving
Royal Ahrend (sinds 1896) ontwerpt en realiseert wereldwijd inspirerende, innovatieve en gezonde werkomgevingen. We zijn gevestigd in 25 landen met vier onderscheidende meubelmerken: Ahrend, Gispen, Presikhaaf en Techo. Duurzaamheid is daarbij een integraal en natuurlijk onderdeel van de strategie. Onze ambities en doelstellingen op duurzaamheid zijn nauw verbonden aan de visie: het creëren van Vitalising Workspaces. Dat doen wij al meer dan 125 jaar met ruim 1.400 bevlogen medewerkers, samen met partners én klanten. Wij bieden klanten Dutch Design en circulair ontworpen meubels aan, een breed refurbished assortiment via de Circulaire Hub en leasemogelijkheden door middel van Furniture as a Service. Als Cradle2Cradle© gecertificeerde onderneming en lid van de Ellen MacArthur Foundation CE100, stellen wij ons als voortrekker in onze industrie steeds ambitieuzere doelstellingen om de aarde zo min mogelijk te belasten.
Wij geloven dat een vitaliserende werkomgeving talent aantrekt, de medewerkersbevlogenheid verhoogt en daarmee cruciaal is voor het succes van organisaties. Deze creëren we niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Plekken waar ze prettig werken en graag samenkomen om het beste uit zichzelf én elkaar te halen. De energie, betrokkenheid en het vakmanschap van onze collega’s werken aanstekelijk. Nieuwe medewerkers voelen zich daarom in no-time thuis!
Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Support geef je samen met je commerciële collega’s vorm aan de meest vitaliserende en duurzame werkomgevingen voor klanten! Je geeft de klant iedere dag de bevestiging dat Ahrend dé oplossingspartner is op het gebied van duurzame en circulaire projectinrichting. Jij zorgt er met jouw sales talent voor dat de klant met een glimlach de factuur betaald met voor ons een mooie marge, wel zo belangrijk! Omdat de klant door jou een fantastische Ahrend experience heeft gekregen, weet deze jou de volgende keer weer te vinden met een nieuw en uitdagend vraagstuk op het gebied van kantoorinrichting. En uitdagingen… daar draaien we bij Ahrend onze hand niet voor om! Als marktleider in kantoor- en projectinrichting weten wij als geen ander werkomgevingen vorm te geven en daarom gaan we veel investeren in jouw productinhoudelijke kennis en in jouw commerciële hard- en soft skills. Deze heb je nodig om de relatie met de klant optimaal te houden en salesresultaten te behalen.
We willen dat je iedere dag met plezier naar je werk gaat. Zowel op kantoor waarbij je samen optrekt met collega’s, als thuis voor extra focus en een goede work-life balance. Dit vinden wij, als organisatie die hybride werkomgevingen faciliteert voor klanten natuurlijk extra belangrijk!
Nu vraag jij je af, wat is de next step vanuit de functie van Customer Support ? Goede vraag! Omdat jij je gaat verdiepen in klant, product- en supply gerelateerde onderwerpen, leer je de skills om alle kanten op te gaan binnen onze ambitieuze en brede organisatie. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld Accountmanager Buitendienst of Projectmanager, om er een paar te noemen!
Functie-eisen
Natuurlijk zoeken wij het schaap met 5 poten, maar bij Ahrend nemen we karakter en attitude aan en trainen wij skills. Als we dan toch een paar voorkeuren mogen uitspreken dan zien we graag het volgende terug in jouw profiel OF kun jij ons ervan overtuigen dat jij geschikt bent voor deze job:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau in een commerciële opleidingsrichting
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare sales functie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je bent de spil tussen verschillende bedrijfsonderdelen, zoals transport/installatieplanning (logistiek), sales en supply chain, daarom rekenen wij op jouw coördinerende kwaliteiten en helicopterview
- Proactieve werkhouding, eagerness, leergierig en de wil om je te ontwikkelen
- Bekend met de Microsoft Office suite, met name Outlook en Excel
- Kennis van business applicaties is mooi meegenomen, zoals Exact, Baan, pCon en Sharepoint
Arbeidsvoorwaarden
Je komt te werken in een dynamische en toekomstgerichte organisatie waarbij aandacht voor de klant centraal staat. Een inspirerende en innovatieve werkomgeving, waarbij je elke dag werkt met het mooiste en meest duurzame kantoormeubilair van Nederland. Daarnaast is dit een uitdagende functie waarin genoeg ruimte is voor eigen initiatief, groei en persoonlijke ontwikkeling.
Verder bieden wij:
- Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt aan ondernemerschap
- Hybrid working-mogelijkheden met een thuiswerkvergoeding en Ahrend werkplek die thuis bij jou wordt geïnstalleerd
- Gedreven en inspirerende collega’s binnen een informele werksfeer
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bestaande uit een uitstekend salaris, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
- 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om 10 vakantiedagen op fulltime jaarbasis bij te kopen
- Bedrijfsfitnessregeling: sport met gemiddeld 40% korting bij aangesloten sportlocaties in Nederland
- Laptop en mobiele telefoon inclusief Bring Your Own Device-regeling
