(Junior) Support Engineer (32 – 40 uur)
Bedrijfsomschrijving
Bolsius is een Nederlands familiebedrijf opgericht in 1870, met meer dan 1000 medewerkers in Europa. Wij zijn trots op ons ruim 150-jarige bestaan en vakmanschap! Als marktleider worden onze producten wereldwijd verkocht in meer dan 50 landen. Deze bestaan uit een breed home ambiance assortiment van verschillende kaarsen, geur- en deco producten. Bij Bolsius staat duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen voorop in alles wat we doen. Dat doen we met passie, vakmanschap én liefde voor mens en planeet. Daarnaast vinden wij het belangrijk om aandacht te hebben voor diversiteit, inclusiviteit en gelijkheid. Dit heeft danook geresulteerd in het behalen van het B Corp certificaat. Wij willen dat iedereen zich welkom, veilig en geaccepteerd voelt, zeker als werknemer. Zo zijn wij ervan overtuigd dat aandacht voor deze onderwerpen leidt tot betere prestaties, andere perspectieven, innovaties en creativiteit. Wij streven naar een werkomgeving en cultuur waar iedereen zich prettig in voelt en zich optimaal in kan ontwikkelen. Bij Bolsius hanteren wij de volgende kernwaarden: Ownership, Care, Trust, Integrity & Passion. Met deze waarden beschrijven wie we zijn en hoe we met elkaar om willen gaan. Ze staan centraal bij het maken van beslissingen, werkprincipes en communicatie. Come and join us!
Wil je meer weten over Bolsius en ons verhaal? Bekijk dan onze website hier.
Functieomschrijving
Ben jij een IT-professional met een passie voor het beheren van werkplekken, mobiele apparaten en (cloud)applicaties? En werk je graag in een gezellig team waarin samenwerking en veelzijdigheid centraal staan? Dan hebben wij bij Bolsius een uitdagende rol voor jou!
Als (Junior) Support Engineer ben je een belangrijke schakel in het operationeel houden van onze IT-infrastructuur. Je biedt eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers en werkt daarbij nauw samen met een directe collega, onze Systeembeheerders (op termijn mogelijk ook een volgende stap voor jou), en de Infrastructure & Operations Manager op ons hoofdkantoor in Schijndel. Je pakt diverse supportverzoeken remote op, maar bent ook vaak op de werkvloer te vinden – en soms zelfs op één van onze andere locaties. Iedere dag is anders!
Wat ga je allemaal doen?
Je krijgt een breed en afwisselend takenpakket waarin je volop kunt groeien. Denk aan:
- Beheren en ondersteunen van de IT-servicedesk, en zelfstandig storingen oplossen.
- Installeren en onderhouden van desktops, laptops, mobiele apparaten, printers en camera’s.
- Beveiligen en beheren van onze Microsoft 365-omgeving (Entra, Office 365, Windows).
- Signaleren van nieuwe IT-ontwikkelingen en het aandragen van verbeteringen.
- Bijdragen aan een IT-knowledgebase en het geven van trainingen wanneer nodig.
- Automatiseren van processen binnen de IT-servicedesk en uitvoeren van IT-projecten.
- Beheren en documenteren van de internationale technische infrastructuur.
- Draaien van telefonische stand-by diensten (ca. 3-4 keer per jaar), met een team dat altijd zorgt voor een haalbare planning en rekening houdt met elkaar.
Deze functie biedt jou volop ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan, maar je kunt ook altijd rekenen op de steun van jouw collega’s. Samen zorgen jullie voor een IT-omgeving die altijd klaar is voor de toekomst.
Functie-eisen
Jij bent misschien wel onze nieuwe (Junior) Support Engineer wanneer je:
- Een MBO-opleiding ICT (of vergelijkbaar) hebt afgerond.
- Ervaring hebt met één of meerdere van de volgende ICT-oplossingen en tools: Microsoft Windows client OS, Office 365, Entra, InTune/EndPoint Manager, ITSM-tooling (zoals FreshService), printingoplossingen of back-upoplossingen. Let op: Je hoeft dus niet overal ervaring in te hebben, want bij ons krijg je de ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden beschikt, zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Sociaal, klant- en servicegericht bent en streeft naar de beste en meest praktische oplossingen voor eindgebruikers.
- Flexibel bent en je gemakkelijk kunt aanpassen aan nieuwe situaties en veranderingen.
- Sterk bent in plannen en organiseren, en goed overzicht weet te houden in je werk.
- Graag samenwerkt met collega’s om gezamenlijke doelen te behalen.
Arbeidsvoorwaarden
Je kunt rekenen op een uitdagende rol in het hart van een internationale organisatie met groeipotentieel, ontwikkelingsmogelijkheden en goede arbeidsvoorwaarden. Hierbij kun je denken aan:
- De ruimte om parttime of fulltime te werken (32 t/m 40 uur per week).
- Thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden.
- Een goed salaris, afgestemd op jouw ervaringsniveau.
- 33 vakantiedagen per jaar (bij een 40-urige werkweek).
- Een goede pensioenregeling.
- Een reiskostenvergoeding.
- Laptop van de zaak.
- De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen.
- Een vrijwilligersregeling waarvoor 1 werkdag per jaar wordt toegekend.
- Korting op je sportschool abonnement en zorgverzekering.
- Diverse bedrijfsuitjes en leuke activiteiten met je collega’s.
