Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Junior Support Engineer

Bedrijfsomschrijving
Destiny, opgericht in 2008, is een van origine Belgische aanbieder van veilige cloudcommunicatie-oplossingen en richt zich op innovatieve Nederlandse, Belgische en Franse ondernemingen. Met meer dan 300 medewerkers, verspreid over Frankrijk, België en Nederland, en een omzet van 85 miljoen euro voor 2019, is het telecombedrijf één van de snelst groeiende cloud- en telecomspelers.

Met het Destiny cloudinteractieplatform kunnen bedrijven vanaf elke plaats en met elk toestel efficiënter communiceren, aangezien telecom en IT in de achterliggende architectuur naadloos in elkaar overvloeien. Daardoor biedt Destiny zeer flexibele en schaalbare oplossingen, die perfect zijn aangepast aan de huidige behoeften van de klant én aanpasbaar zijn aan toekomstige behoeften.

Het eigen Destiny-netwerk garandeert snelheid en doorgedreven service voor de meer dan 13.000 professionele klanten, waaronder gereputeerde bedrijven als Decathlon, Limburg1, BNN-VARA, McDonald’s, Würth en ZEB.

Functieomschrijving
Als Junior Support Engineer ben jij onderdeel van de gelijknamige afdeling Support binnen onze vestiging in Gemert. Voor onze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende technische supportvragen m.b.t. hard- of software, applicaties en tools. Dit kan telefonisch zijn, maar ook via e-mail. In alle gevallen luister je goed naar de klant, vraag je goed door en zo weet je snel tot de kern van het probleem te komen. Waar mogelijk los je problemen of wensen direct op (First Time Fix). Is dat niet mogelijk? Dan zorg je voor een duidelijke administratie van het probleem en reeds ondernomen acties in ons ticketsysteem. Vervolgens coördineer je het probleem door naar jouw directe collega’s die verantwoordelijk zijn voor 2e en 3e lijns vraagstukken en hierbij zie je toe op de juiste opvolging. Naast support help jij je collega’s in de voorbereiding van projecten (bijv. pre-installatie van toestellen, configuratie software, etc.) en geef jij zelf aan waar je interesses liggen. Elke dag doe je weer een beetje meer en zo ben je continu bezig met de ontwikkeling van jezelf en het vergaren van nieuwe (technische) kennis.  

Functie-eisen
Allereerst ben je enorm gedreven om de nieuwste technieken achter en rondom telecom eigen te maken. In het verlengde hiervan beschik je idealiter over (basis)kennis ten aanzien van Voip / ICT / netwerken / WiFi, maar dat is absoluut geen must. Jouw collega’s staan namelijk klaar om jou alle fijne kneepjes van het vak bij te brengen. Daarnaast zien we graag dat jij: 

  • Minimaal een MBO-opleiding in ICT-richting hebt afgerond en/of over enige relevante werkervaring beschikt. 
  • Aandachtig kan luisteren, samenvatten en doorvragen om tot de kern van het (klant)probleem te komen.
  • Het leuk vindt om dagelijks contact te hebben met diverse klanten. Duidelijke communicatie (in woord en schrift) en servicegericht handelen is hierbij voor jou vanzelfsprekend.  
  • Een teamplayer bent en houdt van humor op de werkvloer.  
  • (We herhalen het nog een keer:) Bovengemiddeld gemotiveerd en leergierig bent. In dat geval zijn wij graag bereid in jou te investeren.

Arbeidsvoorwaarden
Allereerst kom je terecht in een succesvolle, continu groeiende en innoverende organisatie. Je wordt  omringd door gemotiveerde en toffe collega’s. Samen laten wij dagelijks zien dat ambitie, groei, (zelf)ontplooiing en een informele werksfeer met de leukste personeelsuitjes hand in hand gaan. 
In deze veelzijdige positie mag je natuurlijk rekenen op bijpassende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een prima salaris;
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag per jaar;
  • Een uitstekende pensioenregeling.

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven