Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Customer Service Support (5-daags | 30-38 uur)

Bedrijfsomschrijving
Aangenaam! Wij zijn Henkovac International
Henkovac is gevestigd in Nederland en is een van de uitvinders van de vacuümmachine. Dankzij het feit dat Henkovac bijna 70 jaar ervaring met vakmanschap, geavanceerde ontwerpen en productietechnologie combineert, zijn alle Henkovac-machines innovatief, betrouwbaar en voldoen zij aan de strengste kwaliteitseisen.

Leading Brand
Henkovac behoort wereldwijd tot de toonaangevende merken op het gebied van vacuümmachines en de Henkovac producten worden in ruim 80 landen gedistribueerd. Door het dichte netwerk van Henkovac-dealers kan de klant altijd rekenen op snelle service, beschikbaarheid van reserveonderdelen en advies op maat.

Waar voor uw geld
Henkovac heeft als doel de beste machines te leveren tegen zeer scherpe prijzen. We gebruiken uitsluitend kwaliteitsmateriaal om duurzame, betrouwbare machines te bouwen die lang meegaan. De werkzaamheden worden uitgevoerd door een toegewijd team van specialisten, waardoor de klant van de ideale prijs-kwaliteitverhouding profiteert

Functieomschrijving
Customer Service Support medewerk(st)er op de service afdeling.

De afdeling voorziet in internationale technisch ondersteuning van het wereldwijde dealernetwerk. De aanvragen komen via de mail, de website of telefonisch binnen. De service engineers doen voornamelijk trouble shooting en advies. De onderdelen orders die daaruit voortkomen, of directe onderdelenorders, worden door de Customer Service Support medewerk(st)er verwerkt. Je werkt samen met 2 service engineers, een buitenmonteur en een administratief medewerkster. De service afdeling is een belangrijk onderdeel van de commerciële organisatie en doet ca 15% van de totale omzet.

Scope van de werkzaamheden:

  • Ingeven van onderdelenorders, verzendgereed maken en e-facturatie;
  • De orders worden in het magazijn gepikt en verpakt, de medewerker regelt alle documenten en verzendpapieren;
  • Offertes en correspondentie;
  • Verwerken servicerapporten van de buitenmonteur;
  • Beheer telefooncentrale (als het centrale telefoonnummer gebeld wordt);
  • Beheer van de mail dat op het algemene mailadres binnenkomt, verdelen van de mail;
  • Facturatie, creditnota’s en beheer van de servicecontracten.

Incidentele werkzaamheden:

  • Overnemen internationale verzending van machines;
  • Ondersteuning verkoopafdeling, versturen brochures, mailingen;
  • Ondersteuning bedrijfsbureau, handleidingen, excel en word werkzaamheden;
  • Commerciële werkzaamheden m.b.t. het promoten van service contracten (nieuw).

Functie-eisen

  • Minimaal MAVO/MBO-3 niveau (commercieel administratief);
  • Minimaal 3 jaar werkervaring;
  • Bij voorkeur affiniteit met techniek;
  • Je bent klantgericht, een ware teamplayer en staat stevig in je schoenen;
  • Daarnaast ben je accuraat en beschik je over een goede typevaardigheid;
  • Je beheerst de Engelse en Duitse taal;
  • Je bent woonachtig in de directe omgeving van ’s-Hertogenbosch.

Arbeidsvoorwaarden
Je kunt rekenen op een marktconform salaris, een pensioenregeling, 27 vakantiedagen en een woon-werkverkeervergoeding.

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven