Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Customer Service Support

Bedrijfsomschrijving
Henkovac is van origine een familiebedrijf, gespecialiseerd in productie van vacuüm verpakkingsmachines met verkoop in 70 landen. Henkovac is een leidend merk op het gebied van vacuümverpakkingsmachines. Zij bieden een complete productlijn vacuümverpakkingsmachines die zich met name lenen voor MKB markten in food-preparation (restaurants hotels etc.) en in food-processing (slachterijen, slagers verpakkers). De machines worden via een wereldwijd dealernetwerk verkocht. Verder hebben zij een 2 merken beleid en verkopen daarnaast de machines aan een aantal OEM accounts. Henkovac is gevestigd in Den Bosch en bestaat momenteel uit 30 werknemers. De organisatie is verdeeld in de afdelingen productie, sales, service, binnendienst, bedrijfsbureau en administratie. De laatste jaren is er veel geïnvesteerd in de IT, lean manufacturing, redesign van de complete productlijn en marketing. Dat betekent dat er wordt ingezet op groei. Daarbij kunnen ze de essentiële handjes gebruiken van een customer service support medewerker.

Functieomschrijving
Customer Service Support medewerk(st)er op de service afdeling.

De afdeling voorziet in internationale technisch ondersteuning van het wereldwijde dealernetwerk. De aanvragen komen via de mail, de website of telefonisch binnen. De service engineers doen voornamelijk trouble shooting en advies. De onderdelen orders die daaruit voortkomen, of directe onderdelenorders, worden door de Customer Service Support medewerk(st)er verwerkt. Je werkt samen met 2 service engineers, een buitenmonteur en een administratief medewerkster. De service afdeling is een belangrijk onderdeel van de commerciële organisatie en doet ca 15% van de totale omzet.

Scope van de werkzaamheden:

  • Ingeven van onderdelenorders, verzendgereed maken en e-facturatie;
  • De orders worden in het magazijn gepikt en verpakt, de medewerker regelt alle documenten en verzendpapieren;
  • Offertes en correspondentie;
  • Verwerken servicerapporten van de buitenmonteur;
  • Beheer telefooncentrale (als het centrale telefoonnummer gebeld wordt);
  • Beheer van de mail dat op het algemene mailadres binnenkomt, verdelen van de mail;
  • Facturatie en beheer van de servicecontracten.

Incidentele werkzaamheden:

  • Ondersteuning verkoopafdeling, versturen brochures, mailingen;
  • Ondersteuning bedrijfsbureau, handleidingen, excel en word werkzaamheden;
  • Commerciële werkzaamheden m.b.t. het promoten van service contracten (nieuw).

Functie-eisen

  • Minimaal MAVO/MBO-3 niveau (commercieel administratief);
  • Minimaal 3 jaar werkervaring;
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar;
  • Affiniteit met marketing en techniek;
  • Je bent klantgericht en een ware teamplayer;
  • Daarnaast ben je accuraat en beschik je over een goede typevaardigheid;
  • Je beheerst de Engelse en Duitse taal, de Spaanse taal is een pré;
  • Je bent woonachtig in de directe omgeving van ’s-Hertogenbosch.

Arbeidsvoorwaarden
Je kunt rekenen op een marktconform salaris, een pensioenregeling, 27 vakantiedagen en een woon-werkverkeervergoeding.

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven