Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

Centralist

Bedrijfsomschrijving
De Interparking Group is al meer dan 60 jaar een begrip in de parkeerwereld. Wij zijn een professionele organisatie met 2.461 medewerkers, verdeeld over 397 steden, in 9 Europese landen. Door onze sterke focus op de klant en de optimalisatie van onze parkeervoorzieningen hebben wij deze sterke marktpositie kunnen realiseren. Met 933 kwalitatief hoogwaardige en klantvriendelijke parkeervoorzieningen in grote Europese steden zoals Amsterdam, Parijs, Wenen, Brussel en Barcelona is Interparking één van de marktleiders op het gebied van parkeren.

Ook in Nederland is Interparking één van de toonaangevende parkeerexploitanten. Wij exploiteren parkeervoorzieningen in stedelijke centra, in en nabij winkelcentra, bij toeristische trekpleisters, op kantoorlocaties en bij zorginstellingen. Waaronder de parkeervoorzieningen van winkelcentrum Hoog Catharijne in Utrecht, de Markthal in Rotterdam, WTC The Hague in Den Haag en het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch. Interparking Nederland is actief in 31 steden met 118 parkeervoorzieningen en 54.402 parkeerplaatsen.

Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een centralist voor onze centrale meldkamer in het centrum van Rotterdam. De centrale meldkamer van Interparking zorgt voor een ultieme klantbeleving door een professionele, vlotte en vriendelijke manier van handelen. Als centralist handel je samen met je collega’s intercom oproepen af die op de centrale meldkamer in Rotterdam binnen komen vanuit de parkeervoorzieningen die zijn gevestigd door heel Nederland. Door middel van een intercomtoestel, de CCTV en bedieningsapparatuur kan er snel en adequaat ondersteuning worden geboden aan bezoekers van de aangesloten parkeervoorzieningen. Daarnaast wordt er door de centrale meldkamer nauwlettend toezicht gehouden op de parkeervoorziening t.a.v. parkeerbewegingen, betaalafhandeling en wordt proactief gehandeld bij het signaleren van eventuele onrechtmatigheden. Dus ben jij servicegericht, klantvriendelijk en kun je goed het overzicht bewaren? Solliciteer dan direct!

Wat ga je doen:

  • Een optimale serviceverlening van de remote locaties en informatievoorziening op afstand;
  • Aannemen, verwerken en afhandelen van binnenkomende meldingen;
  • Adequaat afhandelen van vragen/opmerkingen van klanten (zowel telefonisch als via de intercom);
  • Proactief klanten informeren over (commerciële) acties en bijzondere werkzaamheden;
  • Bedienen van de parkeerapparatuur alsmede het controleren op het goed functioneren van de installaties;
  • Oplossen van eerste- en tweedelijnsstoringen (op afstand) en coördineren van eventuele noodzakelijke storingsopvolging ter plaatse;
  • Zorgdragen (op afstand) voor een goede verkeersstroom in de parkeervoorzieningen;
  • Rapporteren van werkzaamheden en bijzonderheden in het digitaal logboek;
  • (Terugkerende) incidenten en klachten signaleren en melden bij de direct leidinggevende en de verantwoordelijke van de parkeervoorziening;
  • Signaleren van calamiteiten in de parkeervoorziening en het ondernemen van vervolgacties conform werkinstructies uit het calamiteitenplan.

Functie-eisen
Voor deze functie ben je beschikbaar voor wisseldiensten (ochtend, middag, avond en nacht) voor 16-32 uur per week. De diensten worden flexibel ingepland (2 maanden vooruit). Verder verwachten we:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
  • Een vriendelijke en correcte telefoonstem (professioneel);
  • Affiniteit met techniek;
  • Empatisch vermogen en een gezonde dosis positieve energie.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden jou een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid bij een gezonde organisatie! Verder krijg je:

  • Een marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen;
  • Uitzicht op een vast contract;
  • Leuke personeelsuitjes;
  • Een goede pensioenregeling.

Gerelateerde vacatures

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven