Maak een selectie uit ons actuele aanbod aan vacatures.

1e / 2e lijns Support Engineer VoIP / Breedband

Bedrijfsomschrijving

X2com levert professionele telecomdiensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan 500 partners. We werken intensief samen met onze partners, waardoor zij te allen tijden uitstekend kunnen adviseren over de beste oplossingen. Door het volgen van op maat gemaakte trainingen zijn deze partners altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

X2com is opgericht in 2008, toen diensten als VoIP al flink in de belangstelling stonden. Maar het ontbrak nog aan partijen die in staat waren om de totale oplossing (hardware en dienst) snel en goed werkend op te leveren. Binnen X2com was deze kennis wel beschikbaar waardoor een vliegende start werd gemaakt.

Er werd direct flink geïnvesteerd in kennis en techniek. Tot op de dag van vandaag ontwikkelen we zelf innovatieve telecomdiensten van hoge kwaliteit op basis van een bewezen platform. X2com heeft haar naam heeft gevestigd in de wereld van de telecom- en ICT-diensten.

Functieomschrijving
Voor onze afdeling Customer Care zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Support Engineer VoIP / Breedband. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor onze partners bij technische vragen over de verschillende producten en diensten van X2com. Je doet alles om te zorgen dat de partner naar volledige tevredenheid wordt geholpen. Het betreft voornamelijk een interne functie, maar je bezoekt af en toe ook klanten op locatie.

Een dag kan er bijvoorbeeld zo uit zien: Gelukkig valt het mee met de drukte, want er staan nog wat zaken open die je nog moest uitzoeken voor onze nieuwe hosted VoIP oplossing. In de middag ben je Whireshark-traces aan het bekijken van een klant, waardoor calls onverwachts worden afgebroken. Nadat je de oorzaak hebt gevonden, informeer je de betreffende partner over de oplossing van het probleem. Tevens breng je jouw manager Omar verslag uit over de door jouw ondernomen acties en deel je de opgedane kennis met collega’s.

Functie-eisen
Jij:

  • hebt MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol binnen de ICT.
  • hebt kennis van computers, servers, netwerken, routers, switches, firewalls, Windows, etc.
  • hebt mogelijk al ervaring met SIP/VoIP.
  • bent communicatief sterk, proactief, innovatief, zelfstandig, enthousiast, verantwoordelijk, stressbestendig en sterk in projectmatig werken.

Arbeidsvoorwaarden
Wij:

  • Storten iedere maand een fijn bedrag op je bankrekening.
  • Geven je ieder jaar 25 vrije dagen.
  • Hebben een prima pensioenregeling, volledig door ons betaald.
  • Geven je de keuze tussen een Android en iOS-telefoon.
  • Geven je een laptop.
  • Zetten de auto van de zaak alvast voor de deur.
  • Maken jaarlijks 8% vakantiegeld naar je bankrekening over.
  • Geven bij gebleken geschiktheid een vast contract.

Misschien nog wel belangrijker; je komt te werken binnen een dynamisch bedrijf waar communicatielijnen zeer kort zijn, er een sfeer heerst van aanpakken en de Brabantse gemoedelijkheid hoogtij viert. Er wordt veel vrijheid geboden voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling in het vakgebied. 

Stuur een bericht of bel met ons via (040) 751 6010

  • Sprint Intermediair BV
    Groenstraat 4
    5642 CB Eindhoven